Käyttöehdot
Käyttö- ja toimitusehdot
Päivitetty 24.8.2026
Nämä käyttö- ja toimitusehdot koskevat OTHERSTATE-verkkokaupan käyttöä ja verkkokaupassa tehtäviä tilauksia.
Verkkokaupan ylläpitäjä ja tuotteiden myyjä on:
TrueFinish Oy
Y-tunnus: 3534787-2
Pronssikuja 1 C 42
01610 Vantaa
Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@truefinish.fi
Puhelin: +358 40 186 5283
OTHERSTATE on TrueFinish Oy:n ylläpitämä tuotemerkki.
1. Ehtojen soveltaminen
Näitä ehtoja sovelletaan OTHERSTATE-verkkokaupan ja kuluttaja-asiakkaan väliseen tavaran kauppaan.
Asiakkaan on tutustuttava näihin ehtoihin, palautus- ja hyvityskäytäntöön, tietosuojakäytäntöön sekä toimitusta koskeviin tietoihin ennen tilauksen tekemistä.
Pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön määräykset ovat ensisijaisia, jos nämä ehdot ovat niiden kanssa ristiriidassa.
2. Asiakkaan kelpoisuus
Verkkokaupassa tilaaminen edellyttää, että asiakas on vähintään 18-vuotias tai hänellä on huoltajan lupa ja oikeus tehdä kyseinen ostos.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja siitä, että hänellä on oikeus käyttää valitsemaansa maksutapaa.
3. Tuotteet
Pyrimme esittämään tuotteiden ominaisuudet, materiaalit, mitat, värit ja kuvat mahdollisimman tarkasti.
Näytön asetukset, valaistus ja tuotantomenetelmä voivat aiheuttaa vähäisiä eroja tuotteen värissä tai ulkoasussa. Tuotteen on kuitenkin vastattava verkkokaupassa annettuja olennaisia tietoja ja sovittua laatua.
Asiakkaan tulee tarkistaa tuotekohtainen kokotaulukko ennen koon valitsemista.
Osa tuotteista valmistetaan tilauksesta yhteistyökumppanimme Printfulin tai muun ilmoitetun valmistuskumppanin tuotantopaikassa.
4. Hinnat ja verot
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina, ellei verkkokaupassa toisin ilmoiteta.
Kuluttajalle näytettävä hinta sisältää sovellettavat verot, ellei ennen tilauksen tekemistä selvästi toisin ilmoiteta. Toimituskulut ja mahdolliset muut maksut näytetään erikseen ennen tilauksen hyväksymistä.
Tilauksen lopullinen hinta näkyy kassalla ennen maksamista.
Jos verkkokaupassa on ilmeinen hintavirhe, jota asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt pitää virheellisenä, asia käsitellään sovellettavan lain mukaisesti. Myyjä ei voi peruuttaa sitovaa tilausta pelkästään tavallisen hinnoittelu- tai saatavuusongelman perusteella.
5. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen
Asiakas tekee tilauksen lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla pyydetyt tiedot, valitsemalla toimitus- ja maksutavan sekä hyväksymällä tilauksen.
Asiakkaalla on ennen tilauksen tekemistä mahdollisuus tarkistaa ja korjata tilaustietonsa.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään vahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai muuhun valittuun yhteystietoon. Tilaus sitoo osapuolia sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot ja ilmoittaa mahdollisista virheistä viivytyksettä.
6. Maksaminen
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksut käsittelee kassalla ilmoitettu maksupalveluntarjoaja omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
TrueFinish Oy ei tavallisesti vastaanota tai säilytä asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja.
Jos maksu hylätään tai maksua ei pystytä vahvistamaan, tilausta ei välttämättä voida käsitellä. Asiakkaalta ei veloiteta tuotteita, joita koskevaa maksua ei ole hyväksytty.
7. Tuotteiden saatavuus
Tuotteiden ja eri vaihtoehtojen saatavuus voi muuttua.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa, otamme asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian ja sovimme lain mukaisesta ratkaisusta. Korvaavaa tuotetta ei toimiteta ilman asiakkaan suostumusta.
Jos sopimus puretaan lain tai asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen perusteella, asiakkaalta saadut kyseistä tuotetta koskevat maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.
8. Toimitus
Toimitamme tuotteita kassalla valittavissa oleviin maihin ja osoitteisiin.
Käytettävissä olevat toimitustavat, arvioidut toimitusajat ja toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä.
Tilausten valmistus- ja toimitusaika voi vaihdella tuotteen, tuotantopaikan, toimitusmaan ja kuljetusliikkeen mukaan.
Ilmoitamme asiakkaalle, jos toimitus viivästyy olennaisesti. Toimituksen viivästyessä asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain ja muun sovellettavan pakottavan lainsäädännön mukaiset oikeudet.
Vaaranvastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on saanut tuotteen hallintaansa.
9. Toimitusosoite ja noutamatta jätetyt lähetykset
Asiakas vastaa antamansa toimitusosoitteen ja yhteystietojen oikeellisuudesta.
Jos asiakas huomaa osoitteessa virheen, hänen tulee ottaa meihin välittömästi yhteyttä. Osoitetta ei välttämättä voida muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on siirtynyt tuotantoon tai lähetetty.
Paketin noutamatta jättäminen ei sellaisenaan ole riittävä peruuttamisilmoitus. Asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta erikseen palautus- ja hyvityskäytännössä kuvatulla tavalla.
Mahdolliset asiakkaan virheellisestä osoitteesta tai lähetyksen perusteettomasta noutamatta jättämisestä aiheutuneet kohtuulliset ja todelliset lisäkulut voidaan periä asiakkaalta lain sallimissa rajoissa.
10. Peruuttaminen ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaan peruuttamis- ja palautusoikeus määräytyy OTHERSTATE-verkkokaupan palautus- ja hyvityskäytännön sekä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista. Palautusosoite voi vaihdella sen mukaan, missä tilaus on valmistettu.
Palautuksia ei saa lähettää TrueFinish Oy:n toimipaikkaan tai alkuperäisen lähetyksen osoitteeseen ilman erillistä vahvistusta.
11. Virheelliset, vahingoittuneet tai väärät tuotteet
Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen.
Jos tuote on vahingoittunut, virheellinen, väärin painettu, olennaisesti poikkeava tilatusta tuotteesta tai tilauksesta puuttuu tuotteita, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@truefinish.fi. .
Ilmoitukseen tulee liittää:
-
tilausnumero;
-
kuvaus ongelmasta;
-
selkeät valokuvat tuotteesta;
-
tarvittaessa kuvat pakkauksesta ja lähetysmerkinnöistä.
Myyjän lakisääteistä virhevastuuta ei rajoiteta näillä ehdoilla, valmistajan takuulla tai 14 päivän peruuttamisajalla.
12. Ylivoimainen este
Emme vastaa viivästyksestä tai vahingosta siltä osin kuin se johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta ja ennalta arvaamattomasta tapahtumasta, jota ei voida kohtuullisin toimenpitein estää.
Tällainen ehto ei rajoita asiakkaan pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
13. Vastuunrajoitus
Vastaamme tuotteista ja verkkokaupan toiminnasta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa, eikä kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Emme vastaa asiakkaan omasta virheellisestä käytöstä, hoito-ohjeiden vastaisesta käsittelystä tai normaalista kulumisesta aiheutuneesta vahingosta.
14. Immateriaalioikeudet
Verkkokaupan sisältö, mukaan lukien OTHERSTATE- ja DR1P-tunnukset, kuvitukset, grafiikka, tekstit, valokuvat ja tuotekuviot, kuuluu TrueFinish Oy:lle tai niiden muille oikeudenhaltijoille.
Sisältöä ei saa kopioida, muokata, levittää, valmistaa myyntiin tai käyttää kaupallisesti ilman oikeudenhaltijan kirjallista lupaa.
Tämä ei rajoita asiakkaan oikeutta käyttää laillisesti ostamaansa tuotetta yksityiseen tarkoitukseen tai luovuttaa omistamaansa tuotetta edelleen.
15. Verkkokaupan väärinkäyttö
Verkkokauppaa ei saa käyttää:
-
lainvastaiseen tai petolliseen toimintaan;
-
haitallisen ohjelmiston tai koodin levittämiseen;
-
toisten henkilöiden oikeuksien loukkaamiseen;
-
verkkokaupan turvallisuuden tai toiminnan häiritsemiseen;
-
luvattomaan pääsyyn järjestelmiin tai asiakastietoihin.
Voimme estää verkkokaupan käytön, jos se on tarpeen turvallisuuden, lain noudattamisen tai väärinkäytösten ehkäisemisen vuoksi. Tämä ei vaikuta asiakkaan jo tehtyihin tilauksiin tai lakisääteisiin oikeuksiin.
16. Henkilötietojen käsittely
Henkilötietoja käsitellään OTHERSTATE-verkkokaupan tietosuojakäytännön mukaisesti.
Verkkokauppa käyttää Shopify-alustaa, ja tuotteiden valmistuksessa ja toimituksessa voidaan käyttää Printfulia sekä muita tilauksen yhteydessä ilmoitettuja palveluntarjoajia.
17. Ehtojen muuttaminen
Voimme päivittää näitä ehtoja toiminnan, palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.
Tilaukseen sovelletaan pääsääntöisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen hetkellä. Uudet ehdot eivät muuta jo tehtyä tilausta asiakkaan vahingoksi ilman lainmukaista perustetta tai asiakkaan suostumusta.
18. Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Lainvalinta ei poista kuluttajalta hänen asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön tarjoamaa suojaa.
19. Reklamaatiot ja riitojen ratkaiseminen
Jos tilauksessa tai tuotteessa on ongelma, asiakkaan tulee ottaa ensin yhteyttä meihin:
TrueFinish Oy / OTHERSTATE
Sähköposti: asiakaspalvelu@truefinish.fi.
Puhelin: +358 40 186 5283
Pyrimme ratkaisemaan asian ensisijaisesti asiakkaan kanssa neuvottelemalla.
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, Suomessa asuva kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan:
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/
Kuluttaja voi tämän jälkeen saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:
Kuluttajalla on myös oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi sovellettavan lain mukaisesti.
20. Yhteystiedot
TrueFinish Oy / OTHERSTATE
Y-tunnus: 3534787-2
Pronssikuja 1 C 42
01610 Vantaa
Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@truefinish.fi.
Puhelin: +358 40 186 5283